Jednostrani raskid ugovora
Zadnja izmjena: 12. 10. 2026.
Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem web trgovine u roku od 14 dana od dana kada je on ili treća osoba koju je odredio (osim prijevoznika) preuzeo robu, bez navođenja razloga.
Kada pravo na raskid ne postoji
Prema Zakonu o zaštiti potrošača pravo na jednostrani raskid ne postoji za robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu — npr. majice, šalice, boce, jastuke i druge proizvode s Vašim tekstom, imenom, fotografijom ili grafikom. Pravo na raskid stoga se odnosi samo na proizvode koji nisu personalizirani.
Kako raskinuti ugovor
Pošaljite nam jasnu izjavu o raskidu prije isteka roka — e-poštom na info@donum-suvenirnica.hr ili poštom na DONUM Društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu na veliko i malo, Trg Republike 6, 40000 Čakovec. Možete koristiti obrazac ispod, ali nije obavezan.
Robu vratite na adresu Trg Republike 6, 40000 Čakovec najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata robe snosi kupac. Roba mora biti neoštećena i, gdje je moguće, u originalnoj ambalaži.
Povrat primljenog novca, uključujući trošak standardne dostave, izvršit ćemo bez odgađanja, a najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim načinom plaćanja kojim ste platili (kod pouzeća — na Vaš IBAN). Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo vraćenu robu.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Primatelj: DONUM Društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu na veliko i malo, Trg Republike 6, 40000 Čakovec, e-adresa: info@donum-suvenirnica.hr
Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe:
Broj narudžbe: ______________________
Proizvod(i): ______________________
Datum narudžbe / primitka: ______________________
Ime i prezime: ______________________
Adresa: ______________________
IBAN za povrat novca (kod pouzeća): ______________________
Datum i potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru): ______________________