Izjava o privatnosti
Zadnja izmjena: 16. 10. 2026.
Ova izjava objašnjava kako DONUM Društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu na veliko i malo, Trg Republike 6, 40000 Čakovec, OIB 20902839339 (dalje: Donum ili voditelj obrade) obrađuje osobne podatke kupaca i posjetitelja web trgovine donum-suvenirnica.hr, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Za sva pitanja o osobnim podacima javite nam se na info@donum-suvenirnica.hr ili na adresu sjedišta.
Koje podatke obrađujemo i zašto
Narudžba i dostava — ime i prezime, adresa, telefon, e-adresa, sadržaj narudžbe te tekst i slike koje pošaljete za personalizaciju. Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a).
Računovodstvo i porezne obveze — podaci s računa. Pravna osnova: zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c).
Korisnički račun — e-adresa, ime, lozinka (pohranjena isključivo kao kriptografski sažetak), adrese i povijest narudžbi. Pravna osnova: izvršenje ugovora.
Newsletter — e-adresa i ime, uz Vašu privolu (čl. 6. st. 1. t. a). Privolu možete povući u svakom trenutku poveznicom za odjavu u svakoj poruci.
Kupon nakon kupnje — nakon isporuke možemo Vam poslati jednokratni kupon za sljedeću kupnju sličnih proizvoda. Pravna osnova: legitimni interes i čl. 50. st. 3. Zakona o elektroničkim komunikacijama. Ovo možete odbiti na blagajni i u svakoj takvoj poruci.
Obavijesti kupcima — ako ste kod nas kupovali, najviše jednom mjesečno možemo Vam poslati obavijest o novim proizvodima sličnima onima koje ste kupili. Pravna osnova: legitimni interes i čl. 50. st. 3. Zakona o elektroničkim komunikacijama. Odjava je moguća jednim klikom u svakoj poruci.
Upiti i recenzije — podaci iz kontakt obrasca i obrasca za recenziju, radi odgovora i dodjele kupona.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke o narudžbama i računima čuvamo onoliko koliko propisuju računovodstveni i porezni propisi (u pravilu 11 godina). Podatke korisničkog računa čuvamo dok račun postoji. Podatke za newsletter čuvamo do odjave. Slike za personalizaciju brišemo nakon izrade i isteka roka za reklamaciju.
Kome podatke prosljeđujemo
Podatke dijelimo samo s izvršiteljima obrade koji nam pomažu izvršiti narudžbu, uz ugovor o obradi podataka:
GLS Croatia d.o.o. — dostava paketa (ime, adresa, telefon, e-adresa);
Hostinger International Ltd. — smještaj web trgovine i baze podataka;
Resend (Plus Five Five, Inc., SAD) — slanje e-poruka; prijenos u SAD temelji se na standardnim ugovornim klauzulama EU;
knjigovodstveni servis i nadležna državna tijela kada to propisuje zakon.
Osobne podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećima u marketinške svrhe.
Vaša prava
Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka te pravo na prigovor obradi koja se temelji na legitimnom interesu. Privolu za newsletter možete povući u bilo kojem trenutku. Zahtjev pošaljite na info@donum-suvenirnica.hr — odgovaramo u roku od 30 dana.
Ako smatrate da obrada krši propise, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.
Sigurnost
Web trgovina koristi šifriranu vezu (HTTPS). Pristup podacima imaju samo ovlašteni djelatnici. Lozinke se nikada ne pohranjuju u čitljivom obliku.
Kolačići
O kolačićima koje koristimo pročitajte na stranici Kolačići.